Hilfe, meine Lieferung kam beschädigt an!

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Die gute Nachricht: Das passiert äußerst selten. Aber es kann passieren, da haben Sie schon recht. Die noch bessere Nachricht: Die Lieferung ist über unseren Logistikdienstleister bis zur Übergabe an Sie versichert.

Die gute Nachricht: Das passiert äußerst selten. Aber es kann passieren, da haben Sie schon recht.



Die noch bessere Nachricht: Die Lieferung ist über unseren Logistikdienstleister bis zur Übergabe an Sie versichert. Wenn also etwas beschädigt bei Ihnen eintrifft, dann bitten Sie Ihren Zusteller um eine schriftliche Bestätigung. Diese senden Sie gemeinsam mit ein paar Fotos, die den Schaden dokumentieren sollen, an uns. Mit diesen Unterlagen können wir dann die Schadensregulierung durch die Versicherung anstoßen und Sie erhalten kostenlosen Ersatz für die beschädigte Ware in einer neuen Lieferung.



BITTE BEACHTEN SIE UNBEDINGT:

Die offizielle Bestätigung Ihres Zustellers ist für die Versicherung notwendig. Ohne diese sind uns die Hände gebunden. Die Versicherung wird nämlich behaupten, der Schaden wäre erst nach der Übergabe entstanden. Fordern Sie diese Bestätigung daher am besten an, sobald Sie den Schaden entdecken, also am besten bei der Übergabe. Meistens ist ein Schaden bereits an einer beschädigten Kartonverpackung erkennbar.


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